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全新形象 全心服务——福州市中医院举行收费员换装仪式暨礼仪规范培训
来源: | 发布:2019-04-05 | 浏览:133

 

 

根据福州市卫健委《改善医疗服务行动》中医疗机构窗口服务人员穿着非白大褂的工作服的指示精神,为展现收费员工作风貌,进一步提升我院收费服务质量,44日,福州市中医院举行收费员工作服换装仪式暨礼仪规范培训。福州市中医院副院长郑立升,财务科科长李艳娜、收费处全体员工及相关职能科室负责人,中国银行鼓东支行的礼仪老师参加了换装仪式。

换装仪式上,郑立升副院长表示,为进一步改善医疗服务,适应深化医药卫生体制改革的新形势和群众对改善医疗服务的新期待,近年来医院各项软硬件都得到了快速提升,通过对门诊楼、病房楼、综合楼的装修改造,打造杏林广场、中医药文化长廊等,医院整体面貌焕然一新。收费处统一置换工作服是我院收费员着装史上的一次变革,改变了以往收费员穿着白大褂、着装单一的形象,有助于改变窗口人员形象气质、提升整体业务服务水平,是进一步改善医疗服务和群众就医体验的一项重要举措。


接着,我院收费处工作人员对全套新工作服进行了展示。新工作服素雅大方、清新得体,让人眼前一亮,展现出了福州市中医院人积极向上、全心全意为患者服务的精神风貌。

随后,进行了礼仪规范培训。由中国银行鼓东支行的礼仪老师讲解收费服务礼仪要点和注意事项,并现场进行了教学示范。


 

 

根据福州市卫健委《改善医疗服务行动》中医疗机构窗口服务人员穿着非白大褂的工作服的指示精神,为展现收费员工作风貌,进一步提升我院收费服务质量,44日,福州市中医院举行收费员工作服换装仪式暨礼仪规范培训。福州市中医院副院长郑立升,财务科科长李艳娜、收费处全体员工及相关职能科室负责人,中国银行鼓东支行的礼仪老师参加了换装仪式。

换装仪式上,郑立升副院长表示,为进一步改善医疗服务,适应深化医药卫生体制改革的新形势和群众对改善医疗服务的新期待,近年来医院各项软硬件都得到了快速提升,通过对门诊楼、病房楼、综合楼的装修改造,打造杏林广场、中医药文化长廊等,医院整体面貌焕然一新。收费处统一置换工作服是我院收费员着装史上的一次变革,改变了以往收费员穿着白大褂、着装单一的形象,有助于改变窗口人员形象气质、提升整体业务服务水平,是进一步改善医疗服务和群众就医体验的一项重要举措。

接着,我院收费处工作人员对全套新工作服进行了展示。新工作服素雅大方、清新得体,让人眼前一亮,展现出了福州市中医院人积极向上、全心全意为患者服务的精神风貌。

随后,进行了礼仪规范培训。由中国银行鼓东支行的礼仪老师讲解收费服务礼仪要点和注意事项,并现场进行了教学示范。


2018年,我院对门诊大厅进行了升级改造,医院收费处的面貌也焕然一新。全新的自助服务区,大方时尚,可实现预约、挂号、缴费(现金、银联、微信、支付宝)、结算、查询、取报告等一站式自助服务,缩短了就诊排队流程,真正做到让信息多跑腿,让患者少跑路,极大地方便了广大患者。

升级后的门诊收费处温馨典雅,就诊收费流程得到了优化,专设了急诊专用窗口和残疾人专用窗口,LED温馨提示语、服装仪容等人性化服务都得到了进一步提升。

今后,我院收费处将积极响应医院提出的空乘式的感动服务要求,从仪容着装到就诊收费服务将空乘式理念植入窗口,提高收费人员的职业规范,切实为广大群众创造一个便捷、舒适、温馨、人性化的收费环境。

 

 

2018年,我院对门诊大厅进行了升级改造,医院收费处的面貌也焕然一新。全新的自助服务区,大方时尚,可实现预约、挂号、缴费(现金、银联、微信、支付宝)、结算、查询、取报告等一站式自助服务,缩短了就诊排队流程,真正做到让信息多跑腿,让患者少跑路,极大地方便了广大患者。

升级后的门诊收费处温馨典雅,就诊收费流程得到了优化,专设了急诊专用窗口和残疾人专用窗口,LED温馨提示语、服装仪容等人性化服务都得到了进一步提升。

今后,我院收费处将积极响应医院提出的空乘式的感动服务要求,从仪容着装到就诊收费服务将空乘式理念植入窗口,提高收费人员的职业规范,切实为广大群众创造一个便捷、舒适、温馨、人性化的收费环境。

 

 


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